Clémentine 🍊, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT, recherche un(e) Chef(fe) de Projet RUN IT pour son client KLESIA, assureur militant.

Klesia est un groupe paritaire de protection sociale, issu de la fusion des groupes Mornay et D&O en 2012 et couvrant les secteurs d’activité de la couverture santé complémentaire, la prévoyance et la retraite complémentaire. Le groupe compte 2800 collaborateurs répartis sur les sites centraux en Ile-de-France et antennes régionales en métropole.

Assureur d’intérêt général, Klesia propose des contrats de complémentaire santé et de prévoyance pour les entreprises, les salariés et les particuliers et verse les retraites complémentaires d’1,7 million de retraités. Klesia ne rémunère aucun actionnaire : 84 % de la valeur créée par le Groupe est reversée sous forme de prestations à ses clients ou d’opérations à caractère social. 40 millions d’euros ont été ainsi reversés en 2021 au titre de l’action sociale pour venir en aide aux plus fragiles. Le groupe agit également auprès de nombreuses parties-prenantes, clients, collaborateurs, prestataires et en faveur de l’intérêt général, notamment autour de 5 grandes causes : la santé, les aidants, le handicap, le Bien Vieillir et l’emploi.

Dans cette optique, Klesia développe son activité sur plusieurs axes : création de partenariats, appels d’offres sur de nouveaux secteurs, alliance avec l’assureur Generali avec la création d’une entité commune de distribution de complémentaire santé (Klesia SA).

Pour formaliser son engagement face aux défis sociaux et environnementaux, Klesia est devenue une entreprise à mission en 2020.

En 2021, Klesia se classe 4ème au classement 2021 des institutions de prévoyance et 5ème au classement 2021 des groupes de protection sociale.

_____________________________________________________

🎯 OBJECTIFS:

Dans le cadre de cette mission, le Chef de Projet RUN IT devra : Assurer le suivi opérationnel, Être force de proposition/Acteur de la mise en place des outils, faire la remontée/Suivi de la qualité de service aux métiers, produire les tableaux de bord, analyser et suivre des plans d’actions, piloter l’infogérance.

Les enjeux du poste s’inscrivent dans un mouvement plus global de transformation de la DOSI, de positionnement sur les bonnes pratiques, de transformation des organisations (notamment l’adoption de l’Agilité).

L’objectif est de passer d’un ancien modèle de supervision/surveillance à plus d’observabilité en apportant de la vision. Cet objectif peut se décliner ainsi:

1. Professionnaliser les pratiques actuelles

2. Ouvrir la DOSI sur le Métier

3. Être pivot/relai entre la Prod et le Métier

📚 MISSIONS:

Pour atteindre ces objectifs, les missions associées sont les suivantes :

● Piloter l’exploitation

● Construire des dispositifs d’amélioration continue

● Coordonner les process

● Assurer une qualité de service

● Produire des Logigrammes

● Avoir et amener une culture de la supervision d’une production informatique

● Introduire et diffuser un ensemble de bonnes pratiques

● Apporter de l’expérience accumulée dans d’autres univers/secteurs/environnements

● Être force de proposition pour le choix et/ou la mise en place d’outils et de méthodes

🎭 PROFILS:

Expérience : 5 ans à un poste similaire ou en environnement de production. Possible plus junior mais avec potentiel de progression à court-moyen-long terme.

- Avoir un background IT mais vient en priorité de l’univers de la production

- Avoir fait de la supervision en de service Méthode/Qualité/Outils en environnement de production

- Maîtriser les outils de surveillance (Cacti, Nagios, Zabbix, Icinga, PRTG, NeDi, Ntop)

- ITIL

Formation : BAC+5, diplôme ou master

Connaissances techniques :

- ServiceNow

- Outils de supervision comme Dynatrace (utilisé pour l’instant)

- Appétence pour le Run et connaissance (générale) l’environnement prod Klesia

=> Ordonnanceur TWS, Outil de gestion de flux (TradeExpress, Axway CFT), O365 (Teams …), Linux, Windows, SGBD (MySQL, Oracle DB, SQL Server), Applications hébergées en Datacenter Infogérées, Applications en SaaS, Cloud Public Azure.

😍 POURQUOI POSTULER ?

🏡 3jr TT

🏃‍♀️18jr RTT et avantages (convention retraite)

📍 Situé à Paris 11e