SOCIÉTÉ
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La société LEGRAND recherche un(e) CRM IT OWNER pour renforcer son équipe du Centre d'Excellence CRM. 

Spécialiste mondial des infrastructures électriques et numériques du bâtiment, LEGRAND propose des produits et solutions à forte valeur ajoutée. 
Groupe international, leur mission est d'enrichir l'offre électrique et numérique des bâtiments résidentiels, tertiaires et industriels et d'accompagner leur digitalisation avec pour objectif la réduction de l'empreinte carbone et un gain de confort pour les utilisateurs. 

LEGRAND est aujourd'hui une référence sur ce marché à l'échelle mondiale, avec une implantation dans 90 pays, 39 000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus de 8 milliards d'euros.

MISSION
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Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et dans l’équipe du Centre d’Excellence IT :

• IT Owner en charge d’une partie des projets CRM (Sales, Services, Marketing) (accent sur le module service cloud)
• Participer au programme de déploiement des projets en Europe,
• S'assure que les solutions mises en œuvre sont conformes aux principes d'architecture du groupe

• Mettre en place des flux/Interfaces :

- Participer à la conception des échanges entre le CRM Salesforce et les applications tierces
- Rédiger les spécifications techniques, mapping et contrat d’interface
- Tester les flux batch et/ou web service
- Valider les aspects de sécurité et d’architecture de solution.

• Gérer les reprises des données :

- Participer à la conception des données et objets à reprendre depuis les applications actuelles vers le CRM cible
- Rédiger les spécifications incluant les règles de transformation des données
- Être en mesure de charger des données avec des outils de type Data Loader
- Tester et valider la reprise des données

• Participer aux Comités de projet, ainsi qu’aux instances du centre d’excellence CRM.
  
• Contribuer au déploiement de la solution en relation avec les pays.

• Gérer des projets ou une partie de projets informatiques en relation avec le métier correspondant (Product Owner) et en appliquant les principes de la gouvernance projet en place :

_ Qualifier les besoins
_ Proposer des solutions optimisées sur un plan fonctionnel et technique,
_ Organiser et planifier la réalisation du projet,

• Assurer le support des applications :

- Supporter au quotidien au sein du centre d’excellence
- Identifier les opportunités d’évolution des solutions en place au contact des utilisateurs de la filiale ou de la direction concernée.

- Garantir une documentation à jour.

• Gérer la relation opérationnelle avec les prestataires externes (projet/support).
  
• Assurer une veille technologique logicielle et métier sur le domaine fonctionnel afin de détecter les opportunités d’évolutions.

PROFIL
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• BAC +4/5 en ingénierie informatique ou similaire. Expérience globale recherchée : De 3 à 7 ans.
• Expérience sur Salesforce, module service cloud est essentiel
• Expériences en développement d’interfaces batch/web service, reprise de données et personnalisation Salesforce (classe apex, déploiement…).
• Nice to have : expérience sur l’outil Talend
• Bonne capacité d’écoute et de compréhension des besoins métiers (Ventes, Service et Marketing) pour proposition de solutions systèmes d’information les plus pertinentes et adaptées
• Communication, esprit d’équipe, proactivité.
• Anglais courant indispensable (homogénéisation et déploiement de Salesforce dans les différentes filiales internationales du groupe)

LES INFOS EN + 

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Ÿ Poste rattaché à Limoges ou Boulogne Billancourt (au choix) home office à raison de 2 jours par semaine.

Ÿ Poste qui nécessite quelques déplacements : en filiale (France et/ou Europe) / En moyenne 1 déplacement par mois à raison de 2 ou 3 jours.