Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) Responsable Qualité et Processus.

Acteur international de l’ingénierie de la construction et des services à la mobilité, Egis propose une offre globale unique, alliant conseil, ingénierie et exploitation d’infrastructures. Notre capacité à innover nous permet de répondre aux enjeux du climat et du numérique en proposant des solutions et un savoir-faire reconnu dans les transports et la mobilité, la ville durable, les bâtiments, l’eau, l’environnement et l’énergie.
Egis imagine un futur durable au service des populations et du progrès social.

1,16 Md € de chiffre d’affaires en 2021
16 200 collaborateurs

Le Groupe Egis a initié un plan stratégique de développement ambitieux, « Impact the future », avec de très forts enjeux de croissance internes et externes à horizon 2025, en premier lieu desquels le doublement du revenu et l’intensification des acquisitions. Pour soutenir ce développement, un schéma directeur IT a été réalisé, donnant lieu à une première version du plan de transformation de l’informatique du Groupe. Ce plan de transformation est un levier de performance fort et un relais de croissance de toutes les initiatives métiers.

Conséquence directe de ce plan de transformation, Egis a décidé la création du poste de Responsable Méthode et Processus en charge de veiller au maintien d’un haut niveau de performance de la DSI Groupe dans les services rendus aux métiers.

Vous serez directement rattaché au Manager de l’équipe Performance au sein du CIO Office de la DSI Groupe.

MISSION
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Vous aurez la responsabilité de veiller au respect des standards et processus de fonctionnement de la DSI par les équipes opérationnelles, et agirez comme référent dans leur appropriation.

- Supervision de la mise en œuvre des méthodes et processus au sein de la DSI pour vous assurer que la performance est au rendez-vous des objectifs définis par l’organisation (formalisation des processus, monitoring des SLA, management de l’amélioration continue…)

- Management du référentiel Qualité ISO pour la DSI et supervision de sa mise en œuvre auprès de toutes les équipes opérationnelles

Vous animerez le processus de management des Changements au sein du SI Egis.

- Organiser, animer et rendre compte des conclusions du CAB (Change Advisory Board) dont le rôle est de prioriser les changements impactant le SI Egis

- Superviser la mise en production de ces changements et assurer le suivi du processus

Vous rendrez compte régulièrement au Codir de la performance de la DSI, par des tableaux de bord définis préalable par votre management sur des indicateurs précis (par exemple performance des processus, plan de charge, performance des projets, SLA…)

Vous aurez la charge de contribuer aux travaux d’audit et de contrôle des opérations IT au titre de la compliance (SOX / ITGC)


- Revue des risques IT, et conseil d’actions à mettre en oeuvre pour viser à couvrir ces risques
- Support aux prestataires externes en charge de réaliser les audits de conformité
- S’approprier le rapport d’audit SOX/ITGC et gérer la mise en oeuvre des actions correctives et préventives issues du rapport

Vous aurez à communiquer, lire et rédiger des documents techniques, des rapports, des notes
Vous aurez en charge d’animer et de suivre le cycle de vie de la base de connaissance de la DSI

PROFIL
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▪ Vous justifiez d’une expérience significative similaire d’au moins 5 ans dans les fonctions similaires
▪ Vous possédez une solide formation technique et des capacités de résolution de problèmes
▪ Vous disposez d’une expérience dans la mise en place, le déploiement et la maintenance de ces services dans un contexte de groupe international en environnement Microsoft
▪ Vous souhaitez concevoir et mettre en oeuvre le meilleur service possible pour les utilisateurs
▪ Vous êtes créatif, innovant, et aimer réfléchir pour trouver la solution la plus simple, la plus sécurisée, la plus efficace et la plus résiliente
▪ Vous maitrisez l’anglais et le français, à l’oral comme à l’écrit
▪ Poste basé en Ile de France
▪ Prise de fonction souhaitée : dès que possible  

Compétences techniques :

▪ Certification ITIL de moins de 12 mois nécessaire
▪ Outil de gestion de projet tel que MS Project
▪ Utilisation avancée de la suite Microsoft Office
▪ Utilisation avancée de la solution Microsoft Power BI
▪ Connaissances d’autres référentiels méthodes et gouvernance (Six Sigma, Cobit..) appréciée
▪ Connaissance des plateformes ITSM

Compétences Professionnelles et Humaines : 

▪ Rigueur, esprit d’analyse, sens du service, autonomie, capacité d’organisation, communication, rédaction, travail en équipe, transparence
▪ Vous êtes passionné de technologie avec de solides convictions techniques
▪ Les métiers de l’ingénierie civile vous intéressent
▪ Vous faites preuve d’adaptabilité et êtes force de proposition pour répondre aux demandes des utilisateurs et des métiers
▪ Vous savez travailler avec les différentes expertises présentes au sein et en dehors de la DSI : les architectes d’entreprises, les architectes techniques et solutions, le CISO, les équipes applicatives, les Product Owners
▪ Vous faite preuve de polyvalence et de créativité pour identifier les solutions techniques appropriées, et savoir proposer des solutions innovantes et réalistes
▪ Vous êtes dans une logique d’excellence opérationnelle en améliorant en continu la qualité du produit fini de la DSI