SOCIÉTÉ
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Clémentine, cabinet de conseil en recrutement depuis 2000 et spécialiste des métiers du digital et de l'IT recherche un(e) Responsable des opérations informatiques pour un groupe français spécialisé dans l'édition.

Ce recrutement intervient dans le cadre d’un grand projet de transformation initié par la DSI pour venir apporter de la méthodologie, des outils, des compétences et de la communication active dans la gestion des projets IT.

Ainsi, le groupe évolue d'un environnement IT spécifique avec Framework propriétaire a de grands outils open source du marché avec de l'urbanisme, du paramétrage et de la TMA.

Le changement du SI a entraîné la modification de l'architecture et la modernisation des outils. Depuis, des projets ont été finalisés, notamment des développements sur la couche finance.

Ce projet est considéré comme le plus gros projet retail du moment sur la marketplace française : Changement d’un ERP Mainframe vers plusieurs ERP : 1. Gestion Commerciale, 2. WMS Gestion d’entrepôt, 3. Gestion des droits d’auteurs ; la construction d’un nouvel entrepôt coté supply chain avec implémentation du WMS associé ; un changement de MDM ; la remise à plat des flux de données entrants et sortants ; un projet move to cloud (Azure & Multi Cloud) ; et des transfos plus fonctionnels au niveau des briques métiers et de leur intégration.

Le programme, qui va durer entre 5 et 10 ans, met à plat l’ensemble des processus métiers commerce et logistique notamment ainsi que les SI associés.

MISSION
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Dans ce cadre, rattaché au Directeur des Infrastructures et Opérations (DIO), le Responsable des opérations à un rôle structurant et transverse entre le MCO du legacy (pilotage et coordination du RUN), et la transition en cours vers le nouvel SI (rôle de conseil et de validation sur les briques techniques spécifiées). Il assure l’opérationnel de l’ensemble des environnements techniques et applicatifs de la direction.

Pour cela, vous pourrez vous appuyer sur différentes équipes, en interne et en externe :

• Le bureau technique (équipe interne)
• Les bureaux fonctionnels (infogérances)
• L’équipe intégration de projets Run (Legacy, build to run, outils CAB)

En tâche de fond, vous participez aux réflexions organisationnelles sur le projet global stratégique pour l’entreprise, liées au projet de transformation en cours.

Au sein d’une approche opérationnelle, vous devrez donc :

• Coordonner les équipes techniques, en ayant pour responsabilité le support côté serveur, le mainframe (ancien ERP spécifique / framework propriétaire en transition), le run du cloud, des OS (Windows / MAC / Linux), ainsi que des datas centers hybrides (on premise / cloud privé)

Métrique : 600 VM réparties entre le DC Hybride et le Cloud Azure et GCP.

• Coordonner les équipes fonctionnelles, composée notamment :

1 D’un bureau fonctionnel (prestation AT) sur le périmètre Open et le nouveau système d’information. Ils supervisent les applications dans l’environnement Windows, Linux, dans le cloud et ou en DC Hybride. Ils maîtrisent les aspects fonctionnels (plan de production, gestion des flux, management ERP). L’entreprise développe de nouveaux outils pour accompagner ce périmètre.

2 D’une infogérance Technique et applicative sur le périmètre MainFrame et AS400.

• Piloter les astreintes opérationnelles en cas d’incident technique majeur (construction d’un nouvel N1 / N2 / N3)

Au sein d’un approche méthodologique / projet et amélioration de process :

• Le MCO du SI étant votre rôle principal (lié à l'équipe technique et applicative que vous pilotez), vous êtes le garant de la gestion des niveaux de service des applicatifs de l’entreprise. Dans une optique d’amélioration continue, vous pourrez mettre en place de nouvelles guidances pour suivre le RUN. Suivi des SLA, SLIs, SLOs également.

• En lien avec la DIO et la DTSI (Direction de la transformation du système d’information), vous devrez assurer que l’organisation et les compétences sont alignées avec les évolutions qui vous sont proposées, et en évaluant leur intégrabilité au sein des Opérations, où le cas échéant en la faisant évoluer. Vous pourrez pour cela vous appuyer sur les équipes direction de projet de la DIO (Service Manager)

• Enfin, vous pourrez renforcer l’organisation et la structuration de la DIO (notamment mises en production), à l’aide d’une approche méthodologique incluant les normes ITIL, le Build to Run, la conteneurisation. Vous devrez également mettre en place de nouvelles stratégies de reporting.
   

PROFIL
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Titulaire d’un Master informatique ou ingénierie, vous avez déjà une expérience de management d’une équipe RUN avérée, cela peut être coté éditeur (SAAS), ou en tant que SDM avec des niveaux d’engagements importants.

Vous avez idéalement déjà vécu une transformation d’un SI conséquent avec une phase de transition et un legacy à gérer. Vous avez une vision macro du fonctionnement d’un SI et êtes capable d'adopter une posture conseil si besoin.

Pragmatique, lucide, pédagogue et autonome, vous avez déjà expérimenté un poste avec des missions variées, et vous savez adapter votre niveau de discours. (Langage technique avec un ingénieur VS langage management métiers)

Ayant une bonne connaissance des méthodologies projets et / ou organisationnelles, vous pouvez prendre la prise de recul nécessaire pour conseiller et choisir les bons outils tout en prenant du plaisir à aider les équipes opérationnelles au quotidien.

Votre connaissance des normes ITIL, expérience Build to Run, et connaissances en conteneurisation seront des atouts essentiels pour ce poste.
 

POURQUOI POSTULER
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• Projet de transformation complexe et ambitieux, englobant l’ensemble des briques techniques et fonctionnelles de l’entreprise
• SI en pleine évolution, ou vous pouvez laisser votre marque et transmettre vos idées

LES INFOS EN + 
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• Poste CDI
• Basé à Malakoff, dans les locaux de l'entreprise
• Télétravail 2 jours par semaine
• RTT et autres avantages liés au groupe