Clémentine cabinet de recrutement expert des métiers IT, Digital et Top Management, accompagne Clariane.

Premier acteur européen des soins aux personnes dans les moments de fragilité.

Présent dans six pays (France, Allemagne, Espagne, Italie, Belgique, Pays-Bas), le Groupe rassemble 63 000 collaborateurs et accompagne près de 900 000 bénéficiaires chaque année.

Dans un contexte de transformation digitale accélérée, Clariane développe et exploite une plateforme de robotisation (RPA) pour optimiser ses processus métiers et améliorer l’efficience de ses services internes.

🚀 Contexte du Poste :

Pour renforcer la gestion opérationnelle des services de robotisation, Clariane recrute un(e) Gestionnaire d’Applications RPA, en charge du pilotage quotidien de la plateforme RPA (UiPath ou autre).

Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle (MCO) des services de robotisation, du support utilisateurs métiers, de la coordination avec les prestataires, et de la gestion des évolutions et performances de la solution.

🛠 Rôle et Missions :

Rattaché(e) au Responsable des Applications Métiers, vous êtes le référent technique et fonctionnel de la solution RPA et garant de la qualité du service rendu aux utilisateurs.

Vos missions principales  :

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :

- Assurer la disponibilité et la performance des robots RPA en production
- Suivre et analyser les incidents techniques liés aux automatisations (N2/N3)
- Coordonner les interventions des prestataires pour le traitement des anomalies et demandes
- Organiser des points de suivi avec les équipes techniques pour garantir les SLA
- Maintenir à jour la documentation des services (fiche de service, FAQ, tutos, procédures d’exploitation)

Gestion des évolutions et gouvernance :

- Participer à l’élaboration de la roadmap du service RPA
- Contribuer à la définition et la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles avec les métiers
- Valider les livrables et scénarios de tests avant mise en production
- Animer les revues de service et comités métiers

Support utilisateur :

- Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers (RH, Finance, etc.)
- Répondre aux demandes et incidents en lien avec les robots ou processus automatisés
- Accompagner le changement et former les utilisateurs aux nouveaux flux automatisés

Gestion de la relation éditeurs et partenaires :

- Piloter la relation avec l’éditeur RPA (UiPath ou autre) : support, contrats, roadmap
- Suivre les prestations des sous-traitants impliqués dans les projets ou le run
- Coordonner les échanges avec les DSI locales si nécessaire

📅 Vos responsabilités au quotidien

- Monitorer les performances des robots (disponibilité, taux d’erreur, gains métiers)
- Identifier et prioriser les incidents ou problèmes techniques récurrents
- Participer à la planification des mises en production et changements
- Proposer des améliorations continues sur le périmètre robotisation
- Assurer une veille technologique sur les évolutions des outils RPA

🎯 Profil recherché

Formation & expérience :

- Bac +2 à Bac +5 en Systèmes d’Information, Informatique ou équivalent
-5 à 10 ans d’expérience en gestion d’applications ou projets SI, dont une partie sur les technologies RPA

Compétences techniques :

- Maîtrise d’un outil RPA (idéalement UiPath)
- Connaissance des processus métiers transverses (Finance, RH, Supply Chain…)
- Expérience en coordination de prestataires et suivi de TMA
- Capacité à diagnostiquer des incidents et lire des logs techniques
- Aisance en rédaction de documentation et reporting de performance


Compétences comportementales :

- Rigueur, autonomie et esprit d’analyse
- Capacité à gérer des priorités dans un environnement multi-interlocuteurs
- Sens du service et bonne communication avec les métiers
- Curiosité pour les sujets d’innovation et d’automatisation

Anglais professionnel courant

Déplacements 1 à 2 jours par semaine (Paris/Lyon ou Lyon/Paris selon localisation candidat)